Profilo
CARTA DEI SERVIZI SANITARI
LABORATORIO ANALISI E RICERCHE CLINICHE sas
Via Pantelleria, 11 Cagliari
La presente carta dei servizi è uno strumento che regola i rapporti tra i cittadini e il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas, al fine di garantire gli standard di qualità del servizio.
PRINCIPI FONDAMENTALI
I principi fondamentali a cui la Carta dei Servizi si ispira sono:
Uguaglianza ed imparzialità: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione;
Rispetto: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità;
Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio;
Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio;
Efficienza ed efficacia: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno lesigenza personale del cittadino;
Continuità: Il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.
La tutela dellutente è garantita dalla sua attiva partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante segnalazione al direttore responsabile.
